Für Patientinnen und Patienten
Ihre Arztrechnung verstehen
Sie haben eine Rechnung von Doctario erhalten? Wir rechnen im Auftrag Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes ab. Hier steht, warum die Rechnung von uns kommt und was jede Angabe darauf bedeutet, von der Gebührenziffer bis zum Steigerungsfaktor.
ISO 27001 
DSGVO-konform 
C5 Typ 1 Testat Das Wichtigste in Kürze
- Die Rechnung gehört zu Ihrer Behandlung.
- Doctario rechnet im Auftrag Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes ab.
- Jede Position ist nach der Gebührenordnung für Ärzte berechnet.
Überblick
Der Weg Ihrer Rechnung
Ihre Ärztin oder Ihr Arzt behandelt Sie
Ihre Ärztin oder Ihr Arzt erbringt die Leistung und dokumentiert sie.
Doctario rechnet ab
Wir erstellen die Rechnung im Namen Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes und versenden sie an Sie.
Sie begleichen die Rechnung
Sie überweisen den Betrag mit den Angaben, die auf der Rechnung stehen.
Sie reichen sie ein
Privatversicherte und Beihilfeberechtigte schicken die Rechnung an ihre Stelle. Bei Rückfragen der Versicherung kümmern wir uns darum.
Wir stellen die Rechnung im Auftrag Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes und wickeln die Zahlung ab. Bei Fragen können Sie sich an uns wenden.
Ihre Rechnung
Was auf Ihrer Rechnung steht, Feld für Feld
Doctario ist eine privatärztliche Verrechnungsstelle mit Sitz in Grünwald bei München. Wir erstellen die Rechnung im Namen Ihrer Praxis, die Behandlung und den Betrag bestimmt allein sie. Für Sie ändert sich nichts außer dem Absender.
Lesen Sie die Erklärungen der Reihe nach oder klicken Sie ein Feld in der Rechnung an. Die passende Stelle wird jeweils markiert.
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Briefkopf
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Rechnungsangaben
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Zahlungsinformation
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Leistungen
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Hinweise
Beispielrechnung mit erfundenen Daten, keine echten Patienten- oder Praxisdaten
Zum Patientenportal Rechnung
Name, Geburtsdatum:Max Mustermann, 01.01.1985
Rechnung vom: 14.08.2026
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Zahlungsinformation
Musterbank Musterstadt
BIC: MUSTDE00XXX
Zahlung perQR-Code
Sehr geehrter Herr Mustermann,
für die erbrachte Leistung erlaube ich mir nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) zu berechnen:
Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt zu begleichen. Erfolgt binnen 30 Tagen keine Zahlung, tritt automatisch Zahlungsverzug ein (§ 286 Abs. 3 BGB).
Die Rechnungsstellung erfolgt umsatzsteuerbefreit als heilberufliche Leistung gemäß § 4 Nr. 14 Buchst. a UStG.Mit freundlichen Grüßen
Praxis Dr. med. Anna Beispiel
Seite 1 von 1
Tel. +49 3222 1808 896 rechnungen@doctario.de
Krankenhaus
Warum nach einem Aufenthalt mehrere Rechnungen kommen
Jede Stelle, die Sie behandelt hat, rechnet selbst ab. Über Doctario können nur ärztliche Rechnungen laufen.
Doctario GmbH, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald
Rechnung über wahlärztliche Leistungen
Doctario GmbH im Auftrag von Dr. med. Anna Beispiel
Kann über Doctario laufen Läuft nicht über Doctario
- Was darauf steht
- Die Behandlung durch die Ärztin oder den Arzt, die Sie als Wahlleistung vereinbart haben, etwa Visiten und Untersuchungen.
- Woran Sie sie erkennen
- GOÄ-Ziffern mit Steigerungsfaktor, Absender Doctario im Auftrag Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes.
- Bei Fragen
- Doctario. Telefon und E-Mail stehen oben auf der Rechnung.
Wahlleistungen gelten nur, wenn sie vor der Behandlung schriftlich vereinbart wurden und Sie vorher über die Entgelte informiert worden sind (§ 17 Abs. 2 KHEntgG). Eine Vereinbarung mit einer Wahlärztin oder einem Wahlarzt erstreckt sich auch auf die beteiligten Fachrichtungen (§ 17 Abs. 3 KHEntgG).
Selbstzahler
Wenn keine Versicherung einspringt
Die Rechnung ist dieselbe, nur zahlen Sie sie ohne Erstattung selbst.
Selbstzahler sind Sie, wenn
- Sie nicht privat versichert sind und sich privatärztlich behandeln lassen.
- Ihr Tarif eine Leistung nicht abdeckt.
- Sie eine Leistung bewusst auf eigene Rechnung wünschen.
Was das für Sie bedeutet
- Dieselbe Rechnung: berechnet nach der GOÄ, mit Ziffern und Steigerungsfaktor.
- Kein Einreichen: Sie überweisen den Betrag und sind damit fertig.
- Vorab vereinbart: Gesetzlich Versicherte unterschreiben vor der Behandlung eine Vereinbarung mit der Praxis.
Patientenportal
Eine Frage zu Ihrer Rechnung?
Das Patientenportal ist eine geschützte Internetseite von Doctario. Dort können Sie uns eine Frage zu Ihrer Rechnung stellen, ganz ohne Anruf oder Brief. Klicken Sie einen Schritt an, um ihn im Vorschaufenster zu sehen.
Das Portal steht zur Verfügung, sofern Ihre Ärztin oder Ihr Arzt es nutzt. Per E-Mail erreichen Sie uns in jedem Fall.
Gesicherte Verbindung
Doctario GmbH, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald
Praxis Beispiel
Dr. med. Anna Beispiel
Beispielstraße 12, 12345 Musterstadt
Max Mustermann
Musterweg 12
12345 Musterstadt
Deutschland
Fragen zur Rechnung
T: +49 3222 1808 896
rechnungen@doctario.de
Rechnung
Rechnungsnummer: 123456/2026/000001
Name, Geburtsdatum: Max Mustermann, 01.01.1985
Rechnung vom: 14.08.2026
Seite 1 von 1
Zahlungsinformation
Rechnungsbetrag: 25,64 €
Verwendungszweck (Rechnungsnr.): 123456/2026/000001
Kontoinhaber: Praxis Dr. med. Anna BeispielMusterbank Musterstadt
IBAN: DE00 0000 0000 0000 0000 00BIC: MUSTDE00XXX
Fällig bis: 13.09.2026
Zahlung per
QR-Code
Sehr geehrter Herr Mustermann, für die am 14.08.2026 erbrachten Leistungen erhalten Sie diese Rechnung nach der GOÄ:
Rückfragen zu Ihrer Rechnung
Bitte bestätigen Sie zwei Angaben von Ihrer Rechnung. Danach sehen Sie Ihre Anliegen und unsere Antworten.
Ihr Geburtsdatum
Tag, Monat, Jahr. Etwa 01.01.1985
Postleitzahl auf der Rechnung
Warum zwei Angaben? Geburtsdatum und Postleitzahl belegen, dass die Rechnung zu Ihnen gehört.
Rechnung 123456/2026/000001
Neue Rückfrage stellen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags hier im Portal.
Ihre Nachricht
Rückfragen zur Rechnung
Zum Patientenportal
Bezahlen
Drei Angaben, mehr brauchen Sie nicht
Alles zum Bezahlen steht in einem einzigen Feld Ihrer Rechnung.
Mit dem QR-Code auf Ihrer Rechnung füllt Ihre Banking-App genau diese Angaben selbst aus.
- 1
Die Rechnungsnummer ist der Verwendungszweck
Ohne sie lässt sich Ihre Zahlung nicht zuordnen und Sie bekommen womöglich eine Erinnerung, obwohl Sie längst gezahlt haben.
- 2
Die Bankverbindung steht auf der Rechnung
Übernehmen Sie IBAN und Kontoinhaber von dort, auch wenn Sie schon einmal an dieselbe Praxis gezahlt haben. Eine gespeicherte Vorlage kann veraltet sein.
- 3
Das Fälligkeitsdatum gilt unabhängig von Ihrer Versicherung
Vertragspartner Ihrer Praxis sind Sie. Die Erstattung holen Sie sich getrennt davon bei Ihrer Versicherung, ausgezahlt wird sie an Sie.
Wenn etwas nicht passt
Diese drei Fälle klären Sie am schnellsten über das Patientenportal
Sie haben gezahlt und bekommen trotzdem eine Erinnerung
Dann fehlte vermutlich die Rechnungsnummer im Verwendungszweck. Schreiben Sie uns über das Portal, am besten mit dem Zahlungsbeleg.
Die Rechnung ist nicht mehr auffindbar
Eine Kopie können Sie jederzeit über das Patientenportal anfordern, dort finden Sie auch die Zahlungsangaben wieder.
Der Betrag kommt gerade ungelegen
Melden Sie sich bitte vor dem Fälligkeitsdatum über das Portal, nicht erst nach der ersten Erinnerung.
Rückfragen
Wenn Ihre Versicherung eine Position beanstandet
Meist geht es um den Steigerungsfaktor, um eine Analogziffer oder um eine Begründung, die der Versicherung nicht ausreicht. Darum kümmern wir uns, nicht Sie.
Sie laden das Schreiben hoch
QR-Code auf der Rechnung scannen, im Portal ausweisen und das Schreiben als PDF oder Foto anhängen.
Wir prüfen die Position
Wir gleichen die Ziffer mit der Dokumentation Ihrer Behandlung ab und antworten gestützt auf die einschlägige Rechtsprechung.
Ihre Praxis gibt frei
Die Antwort geht erst heraus, wenn Ihre Ärztin oder Ihr Arzt sie freigegeben hat. Das Ergebnis sehen Sie im Portal.
Nicht jede Kürzung betrifft die Rechnung
Selbstbehalt, Höchstgrenze oder eine Leistung außerhalb Ihres Tarifs: Dann liegt der Grund im Vertrag, nicht in der Rechnung.
Für Beihilfeberechtigte
Reichen Sie die Rechnung bei Ihrer Beihilfestelle und bei Ihrer Restkostenversicherung ein. Jede Stelle übernimmt nur ihren Anteil. Eine Kopie bekommen Sie über das Portal.
FAQ
Ihre Fragen, klar beantwortet
Die häufigsten Fragen rund um Ihre Rechnung von Doctario.
Als Abrechnungsdienstleister im Gesundheitswesen arbeiten wir nach strengen Standards für Datenschutz und IT-Sicherheit. Unabhängige Stellen prüfen das regelmäßig.